准备工作
在办理取消前，请确保准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「业务办理」
- 选择「宽带销户」并上传证件照片
- 等待客服人员远程确认
线下代办步骤
如需委托他人办理：
- 委托人亲笔签字的授权书
- 委托人身份证复印件
- 代办人身份证原件
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内寄回指定地址
- 余额退还周期一般为15个工作日
通过线上或代办方式均可实现异地取消宽带业务，建议提前与10086客服确认账户状态，妥善保管业务回执单以便后续查询进度。
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