申请前准备
在发起退费申请前，请确认以下事项：
- 宽带服务已提前终止并办理销户手续
- 账户无未结清的其他费用
- 保留近6个月的缴费凭证
退费流程说明
具体申请流程分为四个步骤：
- 登录联通网上营业厅提交退费申请
- 携带证件至指定营业厅办理审核
- 等待3-5个工作日复核结果
- 原路退回至缴费账户
所需材料清单
办理时需准备以下文件：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带开户协议 | 复印件加盖公章 |
| 缴费凭证 | 纸质/电子版均可 |
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 预付费套餐需扣除已使用月份费用
- 退款到账时间可能受银行影响
- 合约期内违约需支付违约金
联系方式
遇到问题可通过以下途径咨询：
客服热线：10010营业厅查询：官网服务网点地图
在线客服：联通手机APP
退费申请需严格按照规定流程办理，建议提前准备完整材料并关注业务有效期。通过线上申请可加快处理进度，若遇复杂情况建议前往主营业厅办理。
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