一、退款申请条件
符合以下情况可申请宽带退款：
- 套餐未生效前取消服务
- 运营商原因导致服务中断
- 多缴/误缴费用需退还
二、准备申请材料
办理退款需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 银行卡账户信息
三、线上申请步骤
通过联通官方渠道申请：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「服务-退款申请」页面
- 上传所需材料电子版
- 提交审核并等待回复
四、线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带材料至归属地营业厅
- 填写《费用退换申请表》
- 工作人员核实信息
- 签署退款确认书
五、注意事项
申请时需特别注意：
- 退款周期通常为15个工作日
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留业务受理回执单
通过准备完整材料并选择合适渠道，用户可顺利完成联通宽带退款申请。建议优先使用线上渠道提高办理效率，如遇复杂情况可前往营业厅咨询专业客服人员。
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