退费申请条件
申请联通宽带退费需满足以下条件之一：
- 套餐未生效前取消服务
- 因运营商故障导致服务中断超72小时
- 费用计算错误且有系统记录凭证
- 符合合同约定的特殊退费条款
准备材料清单
办理退费需携带：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带业务开通协议
- 最近三期缴费凭证
- 故障报修记录（如适用）
线上申请流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入「我的订单」
- 选择「退费申请」服务入口
- 上传电子版证明材料
- 等待客服3个工作日内审核
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 提前预约避免排队等待
- 确认营业厅支持退费业务
- 保留业务受理回执单
退费处理周期
退费时间说明：
| 类型 | 工作日 |
|---|---|
| 线上申请 | 7-15日 |
| 线下办理 | 5-10日 |
建议用户优先通过线上渠道提交退费申请，提前准备完整材料可加快审核进度。若遇特殊情况，可拨打10010客服热线获取专属解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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