注销前准备事项
在办理移动宽带注销前，需确保已完成以下准备工作：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 确认合约期已满（未到期需支付违约金）
线下办理步骤
- 前往就近的杭州移动营业厅
- 向工作人员出示身份证原件
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 缴纳设备折旧费（如有）
- 获取注销回执单
线上办理方式
通过中国移动APP办理注销：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并上传证件照片
- 等待客服人员回电确认
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（电子版或纸质）
- 设备归还凭证（光猫、机顶盒等）
- 最近三个月缴费记录
注意事项
建议在工作日9:00-17:00办理业务，部分营业厅支持周末办理但需提前预约。注销生效后3个工作日内会收到短信确认通知。
杭州移动宽带注销流程需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备即时核验。线上渠道适合合约到期且设备完好的用户，办理周期通常需要5-7个工作日。
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