申请前准备
确认原宽带合约状态，结清未付费用，并准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」选择「宽带移机」
- 填写新旧地址信息并上传证明文件
- 提交申请并支付移机费用
线下办理方式
携带材料至就近营业厅，通过柜台办理转移业务。工作人员将现场确认网络覆盖情况并预约安装时间。
进度查询方法
可通过以下渠道查询转移进度：
- 客服热线：10000号按语音提示操作
- 短信查询：发送「YDJD」至10001
- 手机APP：在「我的订单」中查看实时状态
注意事项
迁移期间原地址宽带服务将中断，建议提前备份网络设置。迁移完成后需重新配置路由器，如遇故障可联系专属工程师处理。
通过线上或线下渠道均可便捷完成宽带转移申请，建议使用官方APP实时跟踪进度。保留业务受理单编号以便后续查询，整个流程通常需3-5个工作日完成。
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