申请条件
申请电信宽带退款需满足以下任一条件：
- 宽带服务未按约定时间开通
- 合同条款中明确允许退款的情形
- 因运营商原因导致服务连续中断超过72小时
- 在7天体验期内申请退订
准备材料
申请前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 最近一期缴费凭证
- 故障报修记录（如适用）
申请步骤
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 通过电信营业厅APP提交电子申请
- 携带材料至线下营业厅办理
- 签署退款确认单
注意事项
- 体验期退款需扣除已使用天数费用
- 合约套餐未到期可能产生违约金
- 保留所有沟通记录和回执单
- 争议处理时效为15个工作日
退款方式与时间
| 退款方式 | 处理时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 7-15个工作日 |
申请电信宽带退款需仔细核对合同条款，准备完整材料并通过正规渠道提交申请。建议保留所有书面凭证，并关注退款进度。如遇争议可向当地通信管理局投诉。
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