退订条件确认
办理退订前需确认合约是否到期，若在合约期内退订可能产生违约金。建议通过移动官方APP查询合约状态，或拨打10086按3号键转人工服务查询具体信息。
准备材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议（可选）
线下办理流程
- 前往长泾镇人民路188号营业厅
- 取号选择”业务办理”服务
- 提交材料签署终止协议
- 完成设备验收与费用结算
线上办理渠道
通过中国移动官方网站或掌上营业厅APP操作：
- 登录账户进入”我的宽带”
- 选择”业务终止”服务
- 按提示上传身份证照片
- 预约设备回收时间
设备归还说明
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
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