办理条件与准备
申请携号转网需满足以下条件：
- 当前宽带合约已到期且无欠费
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 保留原宽带账号的完整设备（光猫/机顶盒）
- 提前3个工作日通过短信查询转网资格
线下办理步骤
- 前往石家庄移动自营营业厅取号
- 填写《宽带用户携转申请表》
- 提交设备检测并缴纳押金
- 签署新入网协议
- 等待工程师上门安装调试
线上办理方式
通过河北移动手机APP操作流程：
- 登录“我的宽带”服务板块
- 选择“携号转入”业务类型
- 上传身份证正反面扫描件
- 预约上门安装时间
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 原宽带账户需提前结清增值业务费用
- 转网后72小时内可能出现网络波动
- 保留原运营商提供的解约证明至少6个月
常见问题解答
- 问：转网后能否保留原IP地址？答：需重新分配动态IP
- 问：融合套餐是否支持转网？答：需解除绑定后单独办理
石家庄地区的携号转网业务已实现全流程电子化办理，建议用户优先通过线上渠道提交申请。办理过程中注意保存业务受理单，遇到网络中断情况可拨打10086转3键接入宽带专家坐席。
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