一、申请前的准备工作
确认宽带合约是否到期，登录电信官网或APP查询合约状态。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
二、线上申请流程
通过电信官方渠道提交解除申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并填写表单
- 上传身份证照片完成认证
三、线下营业厅办理
携带材料前往当地营业厅：
- 向工作人员说明解约需求
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取设备回收凭证
四、设备返还要求
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| IPTV机顶盒 | 按实际领取数量 |
五、费用结算说明
解约时需结清未支付费用，包括：
- 当月已产生宽带费
- 设备损坏赔偿金（如适用）
- 提前解约违约金（合约期内）
建议提前备份宽带账号信息，保留解约凭证至少半年。合约期内解约可能产生违约金，建议合约到期前30天办理。完成所有流程后，3个工作日内会收到短信确认。
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