准备必要材料
申请退费前请准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡账户信息
查询剩余费用
可通过以下方式查询预存款余额：
- 登录电信网上营业厅查询账户余额
- 拨打10000号按语音提示操作
- 前往线下营业厅柜台查询
申请流程步骤
正式申请退费流程：
- 提交书面退费申请书
- 签署终止服务协议
- 等待费用核算（约3个工作日）
- 确认退款金额并签字
- 接收退款（15个工作日内到账）
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 赠送设备需完好归还
- 保留所有业务受理单
- 节假日办理时效顺延
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信 | 编辑CXTD发送至10001 |
| APP | 服务大厅-退款记录 |
通过准备完整材料、遵循标准流程并注意相关事项，用户可以顺利办理电信宽带剩余费用退还。建议优先选择线下营业厅办理，以便及时解决可能出现的突发问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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