申请条件与准备材料
申请退款前需确认宽带服务已终止且无欠费。需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 最后一次缴费凭证
线上申请流程
通过电信官方APP办理的步骤：
- 登录“中国电信”APP个人中心
- 进入“费用查询-余额退还”模块
- 上传身份证扫描件并填写退款账户
线下办理步骤
前往营业厅办理时需注意：
- 工作日优先选择上午时段
- 签署《宽带服务终止确认书》
- 留存业务回执单
退款到账时间
处理周期通常为：
- 审核阶段：3个工作日内
- 转账阶段：2-5个工作日
常见问题处理
若超过10个工作日未到账：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供业务回执单编号查询
- 核对银行账户信息准确性
通过线上或线下渠道提交完整材料后，余额通常在7个工作日内退还至指定账户。建议优先选择线上办理以节省时间，保留凭证以便后续追踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/426874.html
