第一步：登录移动官网
打开浏览器访问移动官方网站，点击右上角“登录”按钮，输入您的手机号码和服务密码完成身份验证。
第二步：进入宽带服务页面
登录成功后，在导航栏选择“家庭业务” → “宽带服务”，进入宽带管理界面。
- 如未绑定宽带账号，需先进行设备关联
- 推荐使用Chrome或Edge浏览器访问
第三步：查找账号信息
在宽带详情页面的左侧菜单中，点击“账户信息”，即可在以下位置查看完整宽带账号：
- 账户概览页面的基本信息栏
- 月度账单的户头编码
- 服务协议电子版文档
其他查询方式
若官网查询遇到问题，可通过以下途径获取帮助：
- 移动营业厅APP→服务→宽带专区
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 发送短信“KDZH”至10086
常见问题解答
Q：忘记服务密码怎么办？
A：可通过短信验证码登录，或持身份证到营业厅重置密码。
Q：账号显示不完整？
A：建议清除浏览器缓存或尝试隐私模式访问。
通过官网查询宽带账号既方便又安全，建议用户定期查看账户信息以确保服务状态正常。如遇复杂问题，请及时联系官方客服获取专业支持。
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