准备工作
在注销账户前，请确保已完成以下准备：
- 确认账户无未结清费用
- 备份重要业务数据
- 解除与其他设备的绑定关系
注销操作步骤
通过手机客户端进行注销的具体流程：
注意事项
注销后不可恢复的功能包括：
- 历史账单查询权限
- 已购买的增值服务
- 账户积分及优惠资格
常见问题处理
若遇到注销失败的情况，建议：
- 检查网络连接状态
- 更新APP至最新版本
- 重启手机后重试操作
联系客服支持
通过以下方式获取人工协助：
- 客服热线：10086（24小时）
- 在线聊天：APP内「我的客服」
- 线下营业厅查询服务
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