政策背景与最新动态
中国电信自2023年起在全国范围内推行宽带业务押金制度改革，取消新用户安装宽带时的设备押金收取。此前政策要求用户缴纳100-300元不等的押金，用于保障光猫、机顶盒等设备的安全使用。
新旧政策核心对比
- 旧政策（2023年前）：
- 强制收取设备押金
- 退费需设备完好且合约期满
- 跨省业务需重新缴纳
- 新政策（2023年起）：
- 全面取消新用户押金
- 老用户可申请押金退还
- 全国业务系统联网核销
押金取消适用范围
新政策覆盖所有个人宽带用户及中小微企业客户，但企业专线业务仍保留押金机制。特殊设备（如万兆光猫）需签署使用协议，损坏时按成本价赔偿。
用户退费操作指南
- 登录中国电信掌上营业厅APP
- 进入「服务-宽带业务」页面
- 提交押金退还申请
- 等待属地营业厅设备核验
- 押金原路退回（3-7工作日）
行业影响与用户反馈
政策调整后，中国电信客服热线数据显示宽带咨询量增长40%，但部分用户反映旧设备回收流程耗时较长。业内人士认为该政策将加速全行业服务模式转型，推动运营商向信用担保体系过渡。
中国电信宽带押金制度的取消，标志着电信服务向更人性化方向迈进。用户享受便利的同时需注意设备保管责任，运营商也应持续优化退费流程，确保政策红利切实落地。
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