一、准备材料
开始查询前请准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的手机号码
- 身份证号码后六位
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、登录网上营业厅
按以下步骤访问移动官方平台：
- 打开手机浏览器访问10086.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”短信验证码登录”方式
- 输入登记的手机号获取验证码
三、查询宽带账号
登录成功后执行以下操作：
- 在首页找到”宽带专区”入口
- 选择”宽带信息查询”服务
- 点击”账号信息”标签页
- 在详情页查看完整的宽带账号
四、其他查询方式
若网页查询失败可尝试：
- 中国移动APP的在线客服功能
- 拨打10086转人工服务
- 查看宽带光猫背面贴纸信息
注意事项
查询过程中如遇密码遗忘，建议携带身份证原件至营业厅办理重置。所有线上操作请确保在安全的网络环境下进行。
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