办理前准备
建议提前通过移动官方网站或APP查询所在小区的宽带覆盖情况，确认可办理的带宽类型（光纤/ADSL）。推荐在工作日非高峰时段（10:00-11:30或14:00-16:00）前往办理。
营业厅办理流程
- 取号排队等候服务
- 向工作人员说明办理需求
- 验证身份信息并提交材料
- 选择宽带套餐类型
- 签订服务协议
- 缴纳安装费用（视套餐而定）
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（地址验证）
- 银行借记卡（自动扣费绑定）
- 原移动号码（办理融合套餐需提供）
- 委托书（代办时需要）
套餐选择建议
根据家庭需求选择带宽：
- 1-2人使用：100M基础版
- 3-4人使用：300M家庭版
- 智能家居用户：500M尊享版
安装注意事项
办理后48小时内会有工程师联系上门安装，需确保室内有预留网线接口。安装完成后建议进行网速测试，保留好安装工单和保修凭证。
整个办理流程约需30-60分钟，建议提前准备好所有材料并备份复印件。办理后可通过移动官方渠道查询业务进度，安装过程中如遇问题可拨打10086客服热线。
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