一、办理前的准备工作
在提交停用申请前，请确认宽带设备已归还（如光猫、路由器），并结清未支付的账单。建议提前准备以下材料：
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证原件照片
- 设备归还凭证（如适用）
二、登录移动官方渠道
通过中国移动官网或”中国移动”APP进入业务办理页面：
- 打开官网（www.10086.cn）或启动APP
- 登录您的账号
- 在”业务办理”中选择”宽带服务”
三、填写停用申请表
选择”宽带停用”功能后，系统将引导您完成：
- 选择需要停用的宽带账号
- 填写停用原因及生效日期
- 上传身份证明文件
四、确认停用信息
提交申请后，您将收到短信确认通知。可通过以下方式查询进度：
- 官网”业务进度查询”页面
- 客服热线10086转人工服务
- APP消息中心
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 停用生效后24小时内将中断网络服务
- 保留业务回执至少6个月
结论：通过线上渠道办理宽带停用可节省时间，但需确保信息准确填写并及时跟进处理进度。如遇系统故障，建议直接联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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