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一、退款申请条件
申请联通纯宽带退款需满足以下任一项条件：
- 宽带服务未开通使用
- 合约期内因搬迁导致无法继续使用
- 运营商单方面中断服务超过72小时
- 服务质量不达标且有官方检测报告
二、准备材料清单
申请退款需提交以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单或电子合同
- 缴费凭证（最近3个月）
- 设备归还证明（光猫/机顶盒）
- 服务中断证明（如适用）
三、线上申请流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「投诉与退费」
- 上传证明材料扫描件
- 填写退款账户信息
- 提交申请等待审核
四、线下办理方式
前往营业厅办理步骤：
- 携带完整材料至归属地自有营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认书
- 获取业务回执单留存
五、进度查询方法
申请后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010客服热线
- 在联通官网输入业务受理编号
- 通过营业厅自助终端机查询
结论：办理联通宽带退款需符合特定条件并准备完整材料，建议优先通过线上渠道提交申请，保留好所有办理凭证。退款处理周期通常为15个工作日，若遇特殊情况可致电客服催办。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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