准备材料
办理退订前请准备好以下信息：
- 移动宽带账号（手机号码）
- 身份证原件照片
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
- 近三个月缴费记录截图
在线办理步骤
- 登录广东移动官方网站或手机营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「退订服务」并填写退订申请表
- 上传设备照片和身份证件
- 确认违约金计算明细（如适用）
- 提交申请并获取受理编号
其他办理方式
- 广东移动APP在线客服
- 官方微信公众号人工服务
- 10086热线转宽带专席
常见问题
Q: 退订后多久生效？
A: 通常在下个计费周期生效，具体以短信通知为准。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需在提交申请后7日内归还设备
- 保留退订成功短信至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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