检查物理连接
首先确认CMC终端的光纤、网线是否插紧，接口无氧化或损坏。检查光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮
- 光纤信号灯绿色
- LAN口灯正常闪烁
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭终端并拔掉电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动后网速是否恢复
测速与对比
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 23.5 | 5.8 |
| 非高峰期 | 98.7 | 32.1 |
检查终端数量
登录CMC管理界面（通常为192.168.1.1），在连接设备列表中：
- 确认无未知设备接入
- 限制单设备最大带宽
排查信号干扰
对于无线连接用户：
- 调整路由器天线角度
- 避开微波炉等干扰源
- 更换5GHz频段
联系运营商
若上述步骤无效，需提供以下信息报修：
- 终端设备型号
- 故障现象截图
- 测速记录
通过系统化排查可解决80%的网速问题，建议优先检查物理连接和设备负载。复杂故障需联系专业人员处理。
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