准备材料
在开始操作前,请准备好以下信息:
- 主卡身份证号码
- 副卡手机号码
- 服务密码
- 最近一次流量包订购记录
手机APP取消
通过电信官方APP取消的步骤:
- 登录「中国电信」APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「副卡管理」选项
- 点击「已订业务」找到流量包
- 选择「立即退订」确认操作
官网取消
通过电脑端操作的流程:
- 访问中国电信网上营业厅
- 在「我的套餐」中选择副卡服务
- 查找需要取消的流量包项目
- 点击「退订」并完成短信验证
客服热线取消
拨打10000号的操作说明:
- 接通后按「3」键进入业务办理
- 根据提示输入主卡身份证号
- 选择「副卡服务」语音菜单
- 通过人工客服完成退订
线下营业厅
实体网点办理要求:
- 需主卡持有人本人到场
- 携带身份证原件及复印件
- 填写《增值业务变更申请表》
注意事项
退订前请特别注意:
- 次月生效的流量包需在当月25日前操作
- 合约期内流量包可能产生违约金
- 退订后剩余流量将自动清零
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