一、办理前的准备工作
办理宽带退订前需确认：1）设备已归还；2）合约期是否到期；3）账户无欠费。建议提前准备好身份证号码、宽带账号及服务密码。
二、通过官网在线退订
登录中国移动武汉分公司官网（www.hb.10086.cn）：
- 进入「个人中心」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」选项
- 填写退订申请表并提交
三、使用移动APP退订
通过「中国移动APP」操作流程：
- 打开APP并登录账户
- 搜索「宽带退订」服务
- 完成人脸识别验证
- 提交电子退订工单
四、注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后3日内需归还光猫等设备
- 剩余费用将在15个工作日内退回
五、客服渠道补充
如遇操作问题可联系：1）在线智能客服；2）拨打10086转人工；3）前往线下营业厅办理。
通过线上渠道办理宽带退订可节省时间，但需特别注意合约条款和设备归还要求。建议保留退订成功的电子回执作为凭证。
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