一、退订前准备
在办理退订前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证号码
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/路由器）
二、官网退订流程
通过中国移动官方网站办理退订：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「服务终止申请」
- 填写退订原因及联系方式
| 服务类型 | 结算周期 |
|---|---|
| 包月宽带 | 按自然月结算 |
| 年付套餐 | 按比例退还 |
三、APP退订操作
通过「中国移动」APP办理步骤：
- 进入「我的」-「已订业务」
- 筛选宽带产品
- 点击「退订」按钮
- 完成短信验证
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 保留退订成功回执单
通过线上渠道办理宽带退订可有效节省时间，建议提前备份网络设置并确认费用结算情况。若遇系统故障，请及时联系10086客服协助处理。
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