在线办理二次销户的前置条件
办理移动宽带二次销户前，需确保满足以下条件：
- 宽带合约已到期或无违约金条款
- 账户无欠费或未结清账单
- 已归还光猫、机顶盒等运营商设备
- 持有开户时登记的有效身份证件
办理流程分步指南
通过中国移动官方渠道在线销户的操作步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 在「业务办理」页面选择「销户服务」
- 勾选「二次销户」选项并提交身份验证
- 填写设备归还信息并上传凭证照片
- 确认销户协议后提交申请
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 二次销户需距首次销户申请30日以上
- 剩余预存款将在次月退回原支付账户
- 若设备未完整归还需扣除押金
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 提示合约未到期 | 联系10086查询违约金金额 |
| 身份验证失败 | 核对证件信息是否一致 |
确认销户完成的方式
成功提交申请后：
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 可通过「服务进度查询」跟踪状态
- 最终以电子销户回执为准
结论：通过线上办理二次销户可避免线下排队，但需提前确认合约状态和设备归还情况。建议保留所有操作截图和回执单至少6个月以备核查。
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