检查当前信号状态
若出现断网，首先查看设备信号强度图标：
- 确认是否处于信号盲区（如地下室/电梯）
- 尝试移动到开阔区域重新连接
- 对比其他设备判断是否为局部网络故障
重启设备与流量卡
按以下顺序进行硬件重置：
- 关闭手机或移动设备的WiFi/数据功能
- 取出广电流量卡等待30秒后重新插入
- 重启设备并等待自动联网
检查流量套餐状态
通过官方渠道查询套餐状态：
- 登录广电营业厅APP查看剩余流量
- 发送短信代码查询套餐有效期
- 确认是否触发限速规则
联系客服处理
若自助修复无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时客服热线96196
- 通过微信公众号提交故障工单
- 携带设备到线下营业厅检测
使用备用网络验证
通过其他网络验证设备状态：
- 连接其他运营商的移动热点
- 插入其他正常流量卡测试设备
- 使用公共WiFi验证网络功能
通过系统性的排查流程，用户可逐步定位广电流量卡断网的根本原因。建议优先执行设备重启、信号检测等基础操作，若问题持续应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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