问题现象描述
电销团队在使用电话系统时频繁遭遇通话中断，主要表现为：通话过程中突然静音、呼叫建立失败、通话时长低于行业平均值等现象。
网络环境检测
执行以下网络诊断步骤：
- 使用专业工具测试网络抖动率（建议＜30ms）
- 检查带宽占用峰值时段数据
- 测试不同网络线路的QoS优先级配置
| 指标 | 标准值 |
|---|---|
| 延迟 | ＜150ms |
| 丢包率 | ＜1% |
硬件设备检查
排查重点硬件组件：
- 电话网关固件版本检测
- 网线接口氧化情况检查
- 电源适配器输出电压测试
软件系统优化
建议进行以下系统设置调整：
- 关闭非必要后台进程
- 更新SIP协议栈至最新版本
- 设置通话保活间隔（建议30秒）
服务商协同处理
需与服务商配合完成：
- 申请线路质量检测报告
- 协商调整并发数限制
- 请求白名单防封禁设置
通过多维度排查与优化，可系统性解决电销系统断线问题。建议建立定期维护机制，实时监控通话质量指标，确保外呼业务连续性。
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