检查物理连接状态
设备初始化失败时，首先确认以下物理连接：
- 网线与WAN口是否牢固连接
- 电源适配器是否正常供电
- 光纤接口是否有明显损伤
- 设备指示灯状态是否正常（电源灯常亮，网络灯闪烁）
登录管理界面失败
若无法访问192.168.1.1管理页面，请按顺序尝试：
- 检查设备与电脑的IP地址是否处于同一网段
- 清除浏览器缓存后重新访问
- 尝试使用默认账号密码组合（admin/admin）
- 更换其他浏览器或设备进行测试
宽带账号配置错误
正确配置宽带参数需注意：
| 参数项 | 正确格式 |
|---|---|
| 用户名 | 完整账号@运营商后缀 |
| 密码 | 区分大小写字母 |
| VLAN ID | 需填写运营商提供的数值 |
固件升级与重置
执行设备重置操作步骤：
- 长按Reset按钮10秒以上
- 等待设备自动重启（约3分钟）
- 访问官方网站下载最新固件
- 通过管理界面执行本地升级
联系技术支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息：
- 设备背面贴纸的MAC地址
- 宽带开通时的业务受理单号
- 故障现象的具体时间节点
- 已尝试的故障排除步骤记录
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