一、办理前准备
在提交注销申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证原件照片
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 结清所有未出账费用
二、官网办理步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入”个人业务办理”专区
- 选择”宽带服务”→”注销预约”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收信息
三、APP办理步骤
通过官方APP办理的流程如下：
- 打开APP并登录账户
- 在搜索栏输入”宽带注销”
- 选择在线客服发送”注销申请”
- 根据指引完成电子签名
- 确认预约回执编号
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 注销生效时间为次月1日
- 光猫设备需在7日内归还
- 保留短信确认凭证
- 违约金计算标准
通过以上在线办理方式，用户可以高效完成宽带注销预约。建议提前3-5个工作日申请，并保持联系电话畅通以便接收确认通知。
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