办理前准备
在关闭宽带电视服务前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前套餐的合同编号
- 可接收验证码的手机号码
官网办理步骤
通过电脑浏览器访问运营商官网：
- 登录个人中心账户
- 进入「业务办理」页面
- 选择「增值业务退订」选项
- 提交身份验证信息
APP办理步骤
使用运营商官方APP操作：
- 打开APP进入「我的服务」
- 点击「已订购业务」
- 找到宽带电视服务点击退订
- 完成短信二次确认
客服办理方式
通过在线客服快速办理：
| 渠道 | 服务时间 | 所需信息 |
|---|---|---|
| 人工客服 | 全天24小时 | 身份证号+服务密码 |
| 智能客服 | 08:00-22:00 | 短信验证码 |
注意事项
关闭服务时需特别注意：
- 月底前3个工作日暂停办理
- 设备需在退订后15日内归还
- 剩余费用将在次月退回
通过以上三种在线办理方式，用户可便捷完成宽带电视服务关闭。建议优先使用APP办理渠道，实时查看退订进度并获取电子回执。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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