一、申请条件与政策依据
根据《中国联通宽带服务协议》，用户在合约期满后办理拆机业务时，若存在预缴费用尚未使用完毕的情况，可申请退还剩余费用。需满足以下基本条件：
- 已结清所有未付账单
- 设备及配件完整归还
- 未处于合约限制期
二、准备所需材料清单
申请退费前请准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还确认单
三、线上申请操作流程
通过中国联通官方APP办理：
- 登录”中国联通”APP
- 进入”服务-业务办理”页面
- 选择”费用退还申请”
- 上传电子版材料并提交
四、线下营业厅办理指南
建议优先选择原办理业务的营业厅：
- 领取《退费申请表》并填写
- 提交所有纸质材料
- 获取受理回执单
五、常见问题与注意事项
退费周期通常为15个工作日，注意保留受理凭证。若遇以下情况需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 退费金额按实际未使用天数计算
- 原支付账户注销需另行提供银行卡信息
通过线上与线下双渠道均可办理退费，建议提前致电10010客服确认账户状态。保留所有办理凭证，若超过承诺时限未到账，可凭回执单要求加急处理。
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