一、退订前准备
办理退订前需确认以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带合同编号或服务号码
- 未结清费用支付凭证（如有）
二、在线办理步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「个人中心-业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务选项
- 上传身份验证材料并提交申请
- 接收短信确认通知
三、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需归还光猫等终端设备
- 保留退订回执至流程结束
四、流程耗时说明
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 3-5个工作日 |
| 费用结算 | 1-2个工作日 |
全流程通常需5-10个工作日完成，具体时长以运营商实际处理进度为准。
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