一、退订前的准备工作
在办理退订前，需确认以下内容：
- 宽带合约是否已到期
- 是否存在违约金或未结清费用
- 准备好宽带账号、身份证信息
二、登录移动官网或APP
通过中国移动官方网站或”中国移动”APP进行操作：
- 进入“个人中心”页面
- 选择“宽带业务管理”
- 查找“退订服务”入口
三、通过在线客服申请退订
若未找到自助退订入口，可按以下步骤操作：
- 在官网右下角点击“在线客服”
- 发送“宽带退订”触发服务流程
- 根据指引提交身份验证信息
四、确认退订信息
提交申请后需注意：
- 查看短信或邮件确认函
- 核实退订生效日期
- 保存退订业务编号
五、设备归还与费用结算
退订完成后需办理：
- 30日内归还光猫等设备
- 结清最后一次账单
- 索取退订回执单
在线退订移动宽带需提前确认合约状态，通过官网或APP提交申请后，及时处理设备归还与费用结算。建议保留所有退订凭证以备查证。
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