一、准备材料
申请退款前需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 设备回收证明单
- 购机发票或支付凭证
二、申请流程
- 前往联通营业厅办理宽带注销
- 提交设备并获取回收凭证
- 填写《购机款退还申请表》
- 签署退款协议
三、注意事项
申请时需特别注意：
- 设备需完好无损方可退款
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留所有业务回执单
四、处理时效
退款流程通常需要15个工作日，具体进度可通过以下渠道查询：
- 材料审核：3个工作日
- 财务审批：5个工作日
- 银行转账：7个工作日
五、查询进度
可通过以下方式查询退款状态：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 使用手机营业厅APP
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