检查LOID输入信息
LOID（光线路标识）是广电宽带认证的核心参数。请登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在“宽带设置”或“认证管理”栏目中确认：
- LOID是否包含字母大小写错误
- 是否有额外空格或特殊符号
- 密码字段是否留空（部分区域无需密码）
验证光猫设备状态
观察光猫指示灯状态，排查硬件问题：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
重启设备与线路检测
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并拔掉光纤接头
- 等待3分钟后重新插回光纤
- 通电后观察指示灯是否恢复正常
联系广电客服报障
若问题仍未解决，请拨打广电客服热线，提供以下信息：
- 光猫设备型号及SN码
- 错误提示截图
- 已尝试的故障排除步骤
重置光猫配置
通过设备复位孔执行硬件重置：
- 长按RESET按钮10秒以上
- 等待设备自动恢复出厂设置
- 重新输入LOID进行认证
通过系统化的排查流程，90%的LOID认证失败问题可在20分钟内解决。如遇线路故障或账号异常，建议优先通过官方渠道获取技术支持。
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