广电TV宽带连接路由器失败如何解决？

• 物理连接检查
• 路由器配置验证
• 信号干扰排查
• 固件升级与恢复出厂设置
• 联系广电TV客服

物理连接检查

首先检查路由器与广电TV宽带设备的物理连接是否正常：

• 确认光猫、路由器电源指示灯是否亮起
• 检查网线是否插紧（WAN口连接光猫，LAN口连接终端设备）
• 尝试更换网线或使用其他端口测试

路由器配置验证

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查以下设置：

1. 选择正确的宽带接入类型（广电多采用PPPoE模式）
2. 核对运营商提供的账号密码
3. 禁用MAC地址克隆功能（广电可能绑定光猫MAC）

信号干扰排查

若无线连接失败，可尝试以下操作：

• 将路由器与微波炉、蓝牙设备等干扰源保持3米以上距离
• 在路由器后台切换2.4GHz/5GHz频段测试
• 修改无线信道（推荐使用1/6/11等非重叠信道）

固件升级与恢复出厂设置

当配置无误仍无法连接时：

1. 访问路由器官网下载最新固件
2. 通过管理界面执行固件升级
3. 使用复位按钮恢复出厂设置后重新配置

联系广电TV客服

若上述方法无效，可能存在以下情况：

• 宽带账号欠费或绑定异常
• 光猫设备故障
• 区域网络服务中断

此时应拨打广电客服热线（如96023）查询服务状态。

通过逐层排查物理连接、配置参数、信号环境等环节，多数路由器连接问题可自主解决。若仍无法联网，建议保留故障现象记录并及时联系专业人员处理。