一、准备工作
在开始注销流程前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 身份证正反面扫描件
- 设备退还清单（光猫、路由器等）
二、登录官网
访问运营商官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」登录页面
- 选择「宽带业务管理」模块
- 查找「服务终止」选项
三、联系在线客服
若官网未提供自助注销通道，可通过：
- 官方APP内置客服
- 微信公众号人工服务
- 网页端在线对话窗口
四、确认注销信息
提交申请后需完成：
- 签署电子解约协议
- 确认费用结算清单
- 接收业务终止短信
五、后续注意事项
业务终止后请注意：
- 7个工作日内归还设备
- 保留注销回执单至少3个月
- 次月起停止账单扣费
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