套餐自动续费陷阱
多数江苏流量卡以”首月0元”吸引用户,但未明确标注次月起自动扣费规则。部分运营商在用户激活时默认勾选连续包年协议,若未在指定时间内取消,将按月收取高额套餐费。
限速规则未明示
宣传中的”无限流量”实际存在隐蔽限制:
- 达量降速阈值(如20GB后限速1Mbps)
- 夜间时段流量不计入总量
- 视频分辨率强制压缩
定向免流范围缩水
针对短视频平台的免流服务存在多项排除条款:
- 仅免视频播放流量,评论、弹幕仍计费
- 广告加载消耗通用流量
- 高清版本需单独购买加速包
叠加包隐性收费
超出套餐流量后,系统自动启用5元/GB的叠加计费模块,但未设置消费封顶值。实测数据显示,用户单日最高被扣费达87元。
合约期违约金条款
部分合约套餐要求绑定24个月,提前解约需支付剩余月份30%费用。运营商常将违约金条款置于协议末尾,字体大小仅为正文的50%。
客服推诿维权难
用户投诉时遭遇多重阻碍:
- 线上客服仅提供标准化话术
- 营业厅要求提供纸质合同原件
- 申诉流程平均耗时28个工作日
建议消费者办理前通过工信部官网查询套餐备案信息,保留宣传页面截图,激活时关闭自动续费选项。遭遇侵权时可拨打12300通信管理局热线投诉,要求运营商提供完整电子协议。
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