准备所需材料
在开始取消流程前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证件
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫/路由器）
登录官方渠道
通过以下任一方式访问移动服务平台：
- 电脑端登录移动官网
- 手机APP进入业务办理界面
- 微信公众号在线客服
提交取消申请
在服务页面按步骤操作：
- 进入宽带业务管理模块
- 选择”服务终止”选项
- 填写解约申请表
确认服务终止
申请提交后需注意：
- 等待系统短信确认通知
- 3个工作日内客服电话回访
- 保留电子回执单编号
注意事项
为避免产生额外费用，请特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 次月1日停止网络服务
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