一、取消前的准备工作
在取消移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 准备账号信息（如宽带号码、身份证号）
- 清缴未结费用
- 备份重要网络数据
二、在线取消移动宽带的便捷渠道
推荐使用以下官方渠道办理取消：
- 中国移动官方网站
- 「中国移动」手机APP
- 微信公众号（中国移动10086）
- 在线客服（网页端/APP端）
三、通过官方APP取消步骤
以「中国移动」APP为例：
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「业务管理」-「宽带退订」
- 根据提示上传身份证照片
- 确认退订协议并提交申请
四、注意事项与后续确认
取消完成后需注意：
- 保留业务受理单号以备查询
- 3个工作日内将有专员电话确认
- 设备回收需按指引完成返还
| 项目 | 时效 |
|---|---|
| 网络关停 | 24小时内 |
| 押金返还 | 15个工作日 |
通过官方在线渠道取消移动宽带既便捷又高效，建议优先使用APP或官网办理，同时注意保留相关凭证并及时跟进处理进度。
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