准备工作
在取消移动宽带前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 准备好账号绑定的身份证或手机号
- 结清未支付的账单
通过官网取消流程
登录移动官网操作步骤如下：
- 访问中国移动官方网站并登录账户
- 进入“宽带服务”页面
- 选择“业务办理”-“宽带退订”
- 按提示填写退订原因并提交
通过APP操作步骤
使用“中国移动APP”取消更便捷：
- 打开APP并登录个人账号
- 点击“我的”-“已办业务”
- 找到宽带服务并选择“退订”
- 确认退订协议后完成操作
注意事项
退订过程中需注意：
- 退订后宽带服务将在24小时内终止
- 需归还光猫等设备至指定营业厅
- 保留退订成功的短信或邮件凭证
常见问题
Q：退订后费用如何结算？
A：剩余费用将在次月退回原支付账户。
Q：合约期内能否取消？
A：需联系客服确认违约金条款。
在线取消移动宽带的流程整体较为简单，通过官网或APP均可自助完成。重点需提前核实合约状态并备齐资料，避免因遗漏信息导致退订延迟。
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