注销前的准备工作
在验证宽带是否注销前，需确保已完成以下流程：
- 提交书面注销申请并取得回执单
- 结清所有未支付费用
- 归还路由器等租赁设备
电话验证方法
通过客服热线验证注销状态：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供开户身份证号及户主姓名
- 要求查询账户状态代码
正常注销状态代码通常为CX04，具体以当地运营商规则为准。
在线验证步骤
通过电信官方网站验证：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的账户」-「业务记录」
- 查找宽带业务状态栏
- 确认显示「已销户」状态
常见问题处理
遇到异常情况的应对措施：
- 未收到注销短信：建议联系专属客户经理
- 系统显示延迟：要求提供书面注销证明
- 费用争议：申请账单明细复核
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