准备工作
在操作前请准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证件
- 当前使用的路由器设备
- 最近一期缴费凭证截图
登录官网
访问运营商官方网站，点击右上角【登录】按钮，选择验证方式：
- 输入手机号获取短信验证码
- 使用服务密码登录
- 扫描网站二维码快速登录
取消申请入口
登录成功后按以下路径操作：
- 个人中心 > 我的套餐
- 选择「宽带管理」选项
- 点击「终止服务」按钮
填写申请表
系统将引导您完成以下信息填写：
- 选择宽带注销原因
- 确认设备回收方式
- 签署电子协议
设备归还
提交申请后需在3个工作日内：
- 通过快递寄回光猫等设备
- 前往线下营业厅归还
- 预约工程师上门取件
确认完成
完成注销流程后注意查收：
- 短信确认通知
- 电子版终止协议
- 押金退还进度
通过以上六个步骤即可完成在线取消移动宽带的操作。建议在工作日9:00-18:00进行申请，并及时关注处理进度。若7个工作日内未收到反馈，可拨打客服热线10086查询。
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