一、申前准备事项
办理前需确认所在小区已覆盖联通宽带网络，建议通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通官网覆盖查询系统
- 使用「中国联通」APP扫描户址二维码
二、线上申请通道
推荐使用数字化渠道办理，具体操作步骤：
- 访问湖北联通网上营业厅
- 选择「家庭宽带」-「新装预约」
- 填写地址信息并选择套餐
- 上传身份证正反面照片
- 完成在线支付预约金
三、线下营业厅办理
实体网点办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件 |
| 地址证明 | 房产证/租房合同原件 |
| 设备押金 | 光猫设备押金500元 |
四、安装验收流程
成功受理后48小时内将有工程师上门，具体流程包括：
- 光纤入户布线
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
- 签订服务协议
五、费用结算说明
费用组成包含三个部分：
- 套餐基础费用
- 一次性安装费
- 设备押金（可退还）
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