覆盖范围验证
首先通过运营商官方网站或客服热线查询目标地址是否在宽带覆盖范围内。常见验证步骤：
- 登录运营商宽带覆盖查询页面
- 输入完整地址信息（精确到门牌号）
- 查看返回结果中的服务状态标识
端口资源排查
当覆盖范围正常却无法安装时，可能遇到端口资源不足问题：
- 分光器端口满载
- OLT设备容量限制
- 局端设备升级维护
建议要求运营商技术人员现场检测分光器使用率，并查询PON口负载状态。
线路故障检测
物理线路异常可能导致资源不可用，重点检查：
- 主干光缆熔接损耗值
- 分纤箱跳纤连接状态
- 用户端光纤弯曲半径
综合解决方案
建议采取分阶段排查流程：
- 优先确认覆盖状态
- 申请资源扩容工单
- 协调线路检修
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