检查网络连接状态
首先确认断网是否为偶发故障。查看其他设备（手机/电脑）是否同样无法联网，若多设备均出现断网，可排除终端设备问题。
- 访问第三方测速网站（如speedtest.cn）
- 观察光猫/路由器的状态指示灯
- 尝试更换网线连接方式
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决90%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟以上
- 先开启光猫，待指示灯稳定后启动路由器
检查硬件线路
物理连接问题可能导致间歇性断网：
- 检查光纤接口是否松动
- 查看网线水晶头是否氧化
- 测试电源适配器输出电压
| 设备 | 检测频率 |
|---|---|
| 光猫 | 每日1次 |
| 路由器 | 每周2次 |
更新设备固件
老旧固件可能引发网络不稳定：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在系统设置中检查更新
- 下载官方提供的最新固件
联系广电客服
若以上方法无效，建议联系官方技术支持：
- 拨打客服热线96123
- 提供宽带账号和故障代码
- 预约工程师上门检测
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