查看宽带合同套餐信息
登录电信官网或手机APP，在“我的套餐”页面核对当前宽带套餐速率。若合同明确标注“15Mbps”或“15兆”字样，则理论上支持该网速。建议保存电子合同或纸质文件作为依据。
使用在线测速工具验证
通过专业测速平台进行实际检测：
- 访问Speedtest（www.speedtest.cn）
- 关闭其他占用网络的设备
- 使用网线直连光猫进行测试
若多次测试结果稳定在12-15Mbps范围内，表明网络环境达标。
联系电信客服查询
拨打10000号客服热线，提供宽带账号后：
- 确认套餐是否包含15兆带宽
- 查询所在区域是否存在限速
- 申请后台数据刷新
检查网络设备性能
老旧设备可能成为网速瓶颈：
- 光猫需支持100M以上接口
- 路由器应具备5G频段
- 网线至少为Cat5e规格
通过套餐验证、实际测速、设备排查三重确认，可准确判断宽带是否支持15兆网速。若发现问题，建议优先联系电信技术人员上门检测。
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