查看服务合同
安装宽带时签订的纸质合同或电子协议中，通常在「服务条款」章节会明确标注订购的带宽数值。建议：
- 核对合同首页的套餐名称及资费说明
- 查找带有「速率」「带宽」等关键词的条款
- 注意合同中的速率单位（Mbps/MBps）
登录运营商官网
通过运营商官方网站的客户中心查询：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 查看当前生效的宽带套餐详情
| 套餐名称 | 下行速率 |
|---|---|
| 家庭基础版 | 300Mbps |
| 家庭尊享版 | 1000Mbps |
使用测速工具
通过专业测速网站验证实际带宽：
- speedtest.net 网页版
- 运营商官方测速平台
- 第三方网络诊断工具
测试时需注意关闭其他联网设备，确保测试准确性。
拨打客服热线
致电10000号客服查询：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供宽带账号认证信息
- 要求客服确认签约带宽参数
检查光猫设备
观察宽带光猫设备指示灯：
- EPON/GPON灯常亮表示线路正常
- LAN口速率指示灯显示当前协商速率
- 部分设备支持Web界面查看连接状态
通过合同核查、官网查询、实际测速、客服咨询和设备检测五种方法的交叉验证，可以准确确认宽带安装的默认带宽数值。建议定期进行网络测速，当实际速率低于合同承诺值的90%时，可向运营商申请线路检测。
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