检查设备型号与接口类型
首先确认设备是否配备标准宽带接入接口，主流宽带设备应包含以下接口：
- RJ45以太网端口
- 光纤ONU专用接口（仅光猫设备）
- 电话线ADSL接口（老旧设备）
查阅电信官方兼容列表
访问电信官方网站的「设备支持中心」，通过以下步骤查询：
- 登录省区对应电信服务页面
- 在搜索栏输入设备型号全称
- 查看认证状态标识
使用在线检测工具验证
电信提供自助检测平台，需准备：
- 设备MAC地址
- 设备序列号
- 当前固件版本号
| 检测项 | 状态 |
|---|---|
| 协议支持 | IPv4/IPv6 |
| 速率匹配 | 1000Mbps |
联系客服获取专业支持
当自助检测无法确认时，可通过以下方式联系：
- 拨打10000客服热线
- 在线客服提交设备参数截图
- 预约工程师上门检测
通过硬件检查、官方验证、工具检测和专业咨询四步流程，可系统化确认设备兼容性。建议优先使用电信官方认证设备以确保最佳网络体验。
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