一、基础设备检查
首先检查物理设备连接状态：
- 确认光纤猫/调制解调器电源指示灯常亮
- 检查网线是否牢固插入设备LAN口
- 观察设备故障灯是否闪烁报警
二、网络连接测试
通过系统命令检测网络连通性：
- 打开命令提示符（Windows）或终端（MacOS）
- 输入
ping 114.114.114.114 -t - 正常情况应显示稳定响应时间（1-50ms）
三、路由器状态验证
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| WAN | 常亮/闪烁 |
| WiFi | 规律性闪烁 |
四、宽带账户状态确认
登录DBF联通官方网站，在「个人中心」查询：
- 账户余额是否充足
- 服务有效期是否正常
- 是否存在区域断网公告
五、故障排除步骤
- 重启光纤猫和路由器
- 更换备用网线测试
- 连接其他终端设备验证
- 拨打客服热线10010报修
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